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ANGE ESHOP.COM

 

Qui sommes-nous ?

ANGE, marque de prêt-à-porter, développe un style féminin et chic en toute subtilité. Plus qu'une simple marque, ANGE est une véritable manière d’aborder la mode qui allie raffinement, savoir faire et créativité. ANGE est résolument une marque parisienne, universelle et internationale.

 

Notre offre produit

Ange Women
ANGE Women est dédié à la gamme générale de la marque ANGE. Pleinement consacré à une femme trentenaire épanouie. ANGE s’adresse à une femme qui a trouvé son style et assume sa personnalité, ces modèles reflètent son esprit moderne et typiquement parisien, le tout empreint d’une âme subtilement bourgeoise bohème. Insaisissable, active et décomplexée, la femme ANGE aime la mode. Elle privilégie les matières séduisantes ainsi que les silhouettes fluides et féminines.

Ange Basic
ANGE Basic est entièrement dédié aux essentiels de la garde robe d’une femme qui aime la mode et sait appréhender les classiques et intemporels indispensables à une silhouette chic, élégante et insouciante.


Ange Initial
ANGE Initial c’est la gamme ANGE accessible aux jeunes femmes à partir de 20 ans. Initial revisite l’esprit de la marque avec une approche fantaisie plus développée et un esprit plus ephemère.

 

1ère visite sur le eshop Ange

La boutique on-line ANGE offre une sélection de produits représentants toutes les lignes de la marque: ANGE Women, ANGE Basic, ANGE Initial, ANGE Showroom. Avec environ 150 références, l'E-shop ANGE ouvre son offre à la France Métropolitaine ainsi qu’à certains pays à l’international.

La sélection des articles peut se faire par silhouettes, nommés « lookbook » ou par catégories (Tops, Pantalons, Robes etc.). Dans chaque fiche produit, les stylistes du Ange Showroom vous proposent des associations produits.

Pour sécuriser ses paiements, ANGE utilise le système de paiement sécurisé proposé par la banque Crédit du Nord afin de vous garantir des achats en toute sécurité. Toutes les données confidentielles du paiement sont directement transmises cryptées (SSL) à l'entité financière. Vous pouvez payer vos achats en ligne par carte bancaire en toute sécurité.


Les cartes de paiement acceptées sont les suivantes :
- Visa,
- EuroCard/MasterCard,
- Carte bleue / eCard

Les frais de port dépendent du transporteur, du pays et du mode de livraison choisi:
ANGE vous propose la meilleure sélection de moyens de livraison disponible sur le marché. Pour toute commande réalisée sur la boutique on-line ANGE Eshop, un suivi de l'état de traitement de la commande est possible dans la rubrique "Historique et détail de mes commandes" de l'espace "Mon compte". Dans ce même espace personnel, il est possible d'enregistrer ses éventuelles demandes de retour et/ou d'échange. En effet, ANGE pratique la politique du " Satisfait ou Remboursé " ; si la taille, le coloris ou l'article ne correspond pas à vos attentes, ANGE s'engage à vous rembourser votre article ou à émettre un avoir selon votre souhait et vous offre la possibilité de recommander votre produit.

 

MON COMPTE ANGE

Comment créer mon compte

Pour créer votre compte, vous avez seulement besoin d'une adresse mail valide, d'un mot de passe, d'une adresse de facturation, de votre date de naissance et de votre numéro de téléphone.

Pour votre 1ère commande sur ANGE Eshop, nous vous invitons à utiliser votre compte déjà existant.

Si vous n'avez jamais créé de compte ANGE, sa création peut se faire:
- soit au moment de la validation de votre première commande : Sur la page " Authentification ", après avoir cliqué sur " S’inscrire", remplissez les champs dans la zone " créez votre compte".
- soit directement sur toutes les pages du site en cliquant sur "S’inscrire" en haut à gauche.

Renseignez les informations nécessaires au traitement de votre commande: vos coordonnées personnelles et l'adresse de livraison que vous souhaitez. Puis, choisissez un mot de passe qui vous permettra ensuite, avec votre adresse e-mail, de vous identifier et de gérer facilement votre compte.

Votre compte ANGE est alors créé. Vous pourrez ensuite y accéder à tout moment grâce à la zone "Mon compte" située en haut à gauche de toutes nos pages.

 

A quoi sert mon compte Ange ?

Vous pouvez accéder à votre espace personnel à tout moment en cliquant sur "Mon compte" située en haut à gauche de toutes nos pages.

Avant de valider votre première commande, nous vous proposons de créer votre espace personnel pour bénéficier de toutes les fonctionnalités du compte ANGE.

La création de votre compte vous permet :

- de suivre l'état d'avancement de vos commandes en cours ;

- d'éditer vos factures ;

- de passer rapidement vos prochaines commandes ;

- de visualiser l'historique de vos achats ;

- de gérer vos retours et échanges directement sur le site ;

- de modifier votre mot de passe ;

- de modifier vos coordonnées (adresse de livraison et/ou facturation) ;

- de mettre à jour vos préférences concernant notre newsletter ;

- d’accéder à votre liste d’envie ;

- de créer ou de modifier vos listes de souhaits personnalisés

- et de nous faire part de vos remarques.

J'ai oublié mon mot de passe

Dans la zone "Mon compte", indiquez votre adresse e-mail et cliquez sur le lien "Mot de passe oublié". Vous recevrez alors par e-mail votre mot de passe qui vous permettra de vous identifier.

 

Comment modifier mon e-mail ou mon mot de passe ?

Comment modifier mon mot de passe ?
- A tout moment, vous pouvez modifier votre mot de passe tout en conservant l'historique de vos coordonnées et de vos commandes. Après vous être identifié, cliquez sur le lien " Mes informations personnelles ".

Comment modifier mon adresse e-mail ?
- Si vous souhaitez modifier votre adresse email, nous vous invitons à adresser votre nouvelle adresse mail à notre Service Client. Vous recevrez un mail de notre part, dès que votre nouvelle adresse sera activée.

 

Comment modifier mes coordonnées ?

A tout moment, vous pouvez modifier vos coordonnées tout en conservant l'historique de vos coordonnées et de vos commandes.

Après vous être identifié, cliquez sur le lien "Mes adresses" dans l'espace "Mon compte". Effectuer les différentes modifications nécessaires sans oublier de valider vos changements en cliquant sur "Mettre à jour".

 

Comment me déconnecter ?

Si vous souhaitez vous déconnecter, cliquez sur le lien "Se déconnecter" situé en haut à gauche de toutes les pages.

 

MES COMMANDES

Effectuer une commande sur le Eshop Ange

Vous pouvez commander en toute simplicité sur ange-eshop.com. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes:
- Rechercher un produit sur l'E-shop ANGE, ANGE Eshop
- Choisir un article
- Valider votre shopping bag et commander

 

Rechercher un produit sur le Eshop Ange

Une fois la collection sélectionnée vous avez plusieurs possibilités pour trouver un article :
- soit la navigation par Catégories (Tops, Chemises, Pulls, Pantalons...),
- soit la navigation par silhouettes via la rubrique « lookbook »,
- soit l’utilisation de l’outil de recherche disponible sur toutes les pages de l'Eshop en haut à gauche de votre page. Si l'article que vous rechercher n'est pas disponible sur notre site, nous vous invitons à contacter l’un de nos Magasin Enseigne ANGE en vous rendant dans la rubrique « Stores »,

- soit via les différentes sélections réalisées par les stylistes du Ange Showroom qui sont disponibles via les rubriques: promotions, best sellers, nouveautés, essentiels etc.

 

Choisir un article

Pour vous aider à choisir un article, nous vous indiquons sur chaque fiche article/produit:
- le prix
- les tailles disponibles
- les coloris disponibles
- les conseils d'entretien
- la composition
- un accès rapide à notre guide des tailles
- une photo de l'article avec détail

Une fois sur la fiche article/produit de votre choix, sélectionnez la taille, le coloris et la quantité désiré.

Afin de vous aidez dans le choix de votre taille, cliquez sur " Guide des tailles ". Un tableau de correspondance de taille FR/UK vous est proposé.

Cliquez ensuite sur "Mettre dans mon shopping bag".

A présent, vous visualisez votre panier et 3 choix s'offrent à vous :
- soit vous décidez de continuer vos achats en cliquant sur " Continuer mes achats "
- soit vous validez votre panier en cliquant sur " Suivant "
- soit vous décidez de supprimer l'article de votre panier en cliquant sur " supprimer " situé sur chaque ligne article.

 

Valider mon shopping bag et payer ma commande

Lorsque tous les articles que vous souhaitez sont dans votre shopping bag, cliquez sur "Valider et payer".

Vous pourrez ainsi commencer la procédure de commande qui se présente en 3 étapes :

- indiquer ou confirmer vos coordonnées : adresse de facturation et adresse de livraison en vous identifiant ou en créant votre compte.

- choisir votre pays et mode de livraison ainsi que son montant;

 - choisir votre mode de paiement.

Lorsque vos choix sont effectués, vous n’avez plus qu'à valider et payer votre commande. Vous recevrez un mail de confirmation qui reprendra le détail de votre commande. Ce mail confirme de manière préalable l'enregistrement de cette dernière. A l'issu des différents contrôles effectués par notre Service Client, vous recevrez ensuite un mail de validation de votre commande validant votre commande ou une demande de complément d'information pour confirmer la validation de votre commande.

 

Effectuer le paiement de ma commande ?

Sécurisation des paiements
ANGE utilise le système de paiement sécurisé proposé par le Crédit du Nord pour vous garantir des achats en toute sécurité. Toutes les données confidentielles du paiement sont directement transmises cryptées (SSL) à l'entité financière.

Mode de règlement
Vous pouvez payer vos achats en ligne par carte bancaire, ou par avoir directement sur notre site.

Paiement par carte bancaire
Vous pouvez régler votre commande avec l'une des cartes de paiement suivante :
- Visa,
- EuroCard/MasterCard,
- Carte bleue, ecard

Pour les paiements par carte bancaire, il faut simplement indiquer le numéro de la carte, sa date d'expiration et le numéro cryptogramme qui permet de sécuriser votre paiement en ligne. Des informations complémentaires peuvent vous être demandées par votre banque afin de vous garantir un paiement plus sécurisé.

 

Le paiement par chèque n'est pas accepté sur notre site ANGE Eshop.

Utiliser un avoir

Vous pouvez utiliser un ou plusieurs avoirs pour régler votre commande.

Pour cela, entrez le code de votre avoir lorsque vous êtes sur le résumé de votre commande et cliquez sur " Valider ". Le total de votre commande est automatiquement déduit du montant de chaque avoir.


Si votre avoir est inférieur au montant total de la commande

Son montant est automatiquement déduit de votre commande et vous pouvez compléter le total avec votre carte de crédit directement sur notre site.

 

Si votre avoir est supérieur au total de votre commande

Votre commande sera réglée entièrement. Le montant restant de votre avoir sera disponible pour le règlement de vos prochaines commandes

Utiliser un code promotionnel exclusif

Les codes exclusifs sont délivrés par mail pour des opérations promotionnelles ponctuelles.

Leur utilisation est soumise à certaines conditions :
- Les codes sont uniquement valables sur les produits spécifiés dans l’offre proposé et dans la limite du catalogue.
- Un code est utilisable une seule fois et n'est pas remboursable. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables.
- Afin de bénéficier de la réduction liée aux codes, il est impératif de l'inscrire dans le cadre réservé à cet effet " code exclusifs " lors du passage de la commande sur notre site.
- Les codes avantages ont des dates de validité limitées.

Vérifier que ma commande est validée

Après avoir validé votre commande, vous recevrez un mail de confirmation reprenant le détail de votre commande. Ce mail représente simplement l'enregistrement de votre commande.


Ce mail vous indiquera :
- votre numéro de commande,
- un récapitulatif des articles commandés,
- vos coordonnées

A l'issu des différents contrôles effectués par notre Service Client, vous recevrez un mail de validation de votre commande ou une demande de complément d'information pour valider votre commande. Ce mail de validation vous indiquera un délai moyen de livraison ;

Suivre mes commandes

A chaque changement de statut de votre commande, nous vous envoyons un mail : au moment de son enregistrement, de sa validation, de son expédition. Vous recevrez une notification lorsque votre commande sera disponible à votre point relais.

Si vous le souhaitez, vous pouvez suivre l'avancement du traitement de votre commande dans l'espace "Mon compte" en cliquant sur "Historique et détail de mes commandes".
Une fois que votre commande a été expédiée, nous vous envoyons un mail pour vous avertir de la sortie de votre colis de nos entrepôts. Ce mail contient également un lien "Où est mon colis" pour vous permettre un tracking précis de l'évolution de la livraison.



Vous pouvez également suivre l'évolution de votre commande sur votre compte Eshop.

Une commande a 3 statuts :
- Enregistrée et en cours de validation : votre commande est enregistrée et en cours de validation au sein de notre service Client
- Validée : votre commande est validée par notre service Client, elle est en cours de préparation dans nos entrepôts
- Expédiée : votre commande a été remise au transporteur

Je ne trouve pas ma commande
Si votre commande n'apparaît pas dans l'espace " Mon compte " dans la rubrique " Mon suivi de commande ", vérifiez que vous avez bien reçu un mail de confirmation de validation de la commande de la part de notre Service Client.
En effet, suite à l'enregistrement de votre commande sur notre site, vous recevrez un premier mail pour confirmer l'enregistrement de cette commande.
Après validation des différentes données par notre Service Client, nous vous envoyons un deuxième mail avec votre numéro de commande pour confirmer la validation de votre commande.
Si vous ne le trouvez pas, c'est que votre commande n'a pas été validée. En temps normal, notre service client prendra contact avec vous pour une demande de complément d'informations. Dans le cas contraire, nous vous invitons à contacter notre Service Client via la rubrique « contact ».

Je souhaite modifier ma commande
Nous vous invitons à contacter votre service client afin de modifier votre commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée.

Je souhaite ajouter un article à ma commande
Une fois que votre commande est validée, vous ne pouvez rajouter d'article à votre commande.

Je souhaite annuler ma commande
Nous vous invitons à contacter notre service client afin de procéder à l'annulation de votre commande, tant que celle-ci n'a pas été expédiée.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Dans le cas où vous n'auriez pas reçu votre commande plus d'une semaine après la date de livraison prévisionnelle :
- vérifier que l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée est exacte ;
- ou " contactez notre Service Client ", un membre de notre équipe vous proposera une solution personnalisée.

 

MON SHOPPING BAG

Créer mon shopping bag

Pour ajouter un article dans votre panier, cliquez sur le bouton "Mettre dans mon shopping bag" disponible sur chaque fiche article.

Votre article s’ajoute automatiquement à votre espace "Mon Shopping Bag". Vous pouvez alors visualiser l'ensemble de votre sélection d'articles ajoutés à votre panier avec la désignation, le coloris, la taille, la quantité et le prix unitaire de chaque article en haut à droite de chaque page du site.
Vous avez la possibilité de continuer vos achats en cliquant sur "Continuer mes achats".

Comment consulter mon shopping bag?

Tous les produits ajoutés à votre panier restent mémorisés pour un temps limité. Vous pouvez y accéder à tout moment en cliquant sur " Mon Shopping Bag " sur chaque page en haut à droite de notre site. Pour pouvez conserver durablement une liste de vos articles favoris en cliquant sur le lien «Ajouter à ma whislist », cette dernière est conservé dans la rubrique « Mes produits favoris» accessible dans votre espcae personnel. Vous pouvez grâce à votre espace créer, envoyer ou partager vos listes d’envies avec vos contacts et amis.


Mon Shopping Bag " réserve " t'il les articles ?

Les articles insérés dans votre Shopping Bag ne sont pas réservés. Les articles de votre Shopping Bag sont disponibles pendant un temps limité.

Comment modifier Mon Shopping Bag?

Vous pouvez modifier la quantité d'un article ou supprimer un ou plusieurs articles de votre panier. Pour supprimer un article, il faut cliquer sur " supprimer " situé sur chaque ligne article. Pour modifier la quantité, il faut indiquer la nouvelle quantité que vous souhaitez dans la colonne " Quantité ". Une fois vos modifications faites, le montant de votre commande est actualisé.

Comment valider Mon Shopping Bag et commander ?

Si vous souhaitez commander le contenu de votre Shopping Bag, cliquez sur le bouton " valider et payer ".


Vous pourrez alors commencer la procédure de commande qui se présente en 3 étapes :

- Indiquer ou confirmer vos coordonnées : adresse de facturation et adresse de livraison en vous identifiant ou en créant votre compte ;

- Choisir votre pays et mode de livraison ainsi que son montant;
- Et choisir le mode de paiement pour valider et payer votre commande.

Tous les produits sont-ils disponibles ?

Notre site est régulièrement réapprovisionné sur la plupart des références. Nous vous invitons à vous connecter régulièrement sur notre site ANGE Eshop afin de découvrir nos nouveaux arrivages ainsi que les nouveautés.

 

NOS SERVICES

Guide des tailles

Votre satisfaction dans le choix d'un vêtement passe aussi par le choix de la bonne taille. Pour être sûr de faire le meilleur choix, nous vous indiquons les correspondances des tailles de nos vêtements et accessoires selon les collections dans la section "guide des tailles".

Guide d'entretien

Afin de vous conseillez au mieux pour l'entretien de vos produits, un onglet "Conseils d'entretien" est disponible sur chaque fiche article.

Moteur de recherche

Afin de vous faciliter la navigation sur notre boutique en ligne, nous avons mis à votre disposition un moteur de recherche. Si vous cherchez un article précis, tapez votre mot clé dans la barre "Recherche" située à gauche de chaque page de la boutique en ligne.

Nous contacter

Notre Service Client est à votre service à tout moment pour vous aider. Il vous suffit de sélectionner l'objet de votre requête et d'indiquer votre demande dans l'espace " Contact ". Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 72h hors week-end et jours fériés.

 

LES QUESTIONS LES PLUS POSEES

 

Comment créer mon compte ?

Pour créer votre compte, vous avez seulement besoin d'une adresse mail valide, d'un mot de passe, d'une adresse de facturation, de votre date de naissance et de votre numéro de téléphone.

Renseignez les informations nécessaires au traitement de votre commande : vos coordonnées personnelles et l'adresse de livraison que vous souhaitez. Puis, choisissez un mot de passe qui vous permettra ensuite, avec votre adresse e-mail, de vous identifier et de gérer facilement votre compte.
Votre compte ANGE est alors créé. Vous pourrez ensuite y accéder à tout moment grâce à la zone " Mon compte " située en haut à droite de toutes nos pages.

J'ai oublié mon mot de passe
Dans la rubrique " Mon compte ", indiquez votre adresse e-mail et cliquez sur le lien " Mot de passe oublié ".
Vous recevrez alors par e-mail votre mot de passe qui vous permettra de vous identifier.

Je souhaite modifier mon adresse mail
Si vous souhaitez modifier votre adresse email, nous vous invitons à adresser votre demande à notre Service Client. Vous recevrez un mail de notre part, dès que votre nouvelle adresse sera activée.

Je souhaite modifier mon mot de passe
A tout moment, vous pouvez modifier votre mot de passe tout en conservant l'historique de vos coordonnées et de vos commandes. Après vous être identifié, cliquez sur le lien " Mes adresses ".

Je souhaite modifier mes informations personnelles
A tout moment, vous pouvez modifier vos coordonnées tout en conservant l'historique de vos coordonnées et de vos commandes.
Après vous être identifié, cliquez sur le lien " Mes adresses " dans l'espace " Mon compte ". Effectuez les différentes modifications nécessaires sans oublier de valider vos changements en cliquant sur " Valider ".

Comment gérer mes commandes ?

Comment passer une commande
Nous vous invitons à découvrir notre collection ANGE Women en sélectionnant une catégorie de produit, en utilisant le moteur de recherche ou encore en découvrant les silhouettes proposés. Choisissez ensuite les articles que vous souhaitez commander, en sélectionnant la taille puis en cliquant sur " Mettre dans mon shopping bag".

Ma première commande
Pour votre 1ère commande sur l'E-shop ANGE, nous vous invitons à utiliser votre compte ANGE déjà existant. Si vous n'avez jamais créé de compte ANGE, sa création peut se faire :
- soit au moment de la validation de votre première commande,
- ou à tout moment, en cliquant sur " S’inscrire" en haut à gauche.

Création du compte au moment de la validation de la commande :
Sur la page "Authentification ", après avoir cliqué sur " créer votre compte ", remplissez les champs dans la zone "" Je souhaite devenir membre".

Renseignez les informations nécessaires au traitement de votre commande : vos coordonnées personnelles et l'adresse de livraison que vous souhaitez. Puis, choisissez un mot de passe qui vous permettra ensuite, avec votre adresse e-mail, de vous identifier et de gérer facilement votre compte.
Votre compte ANGE est alors créé. Vous pourrez ensuite y accéder à tout moment grâce à la zone " Mon compte " située en haut à droite de toutes nos pages.

Je n'arrive pas à ajouter un article à mon panier
Pour ajouter un article à votre panier, vous devez sélectionner la taille désirée et ensuite cliquer sur " Mettre dans mon shopping bag "

Je souhaite suivre l'évolution de ma commande
Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande sur votre compte Eshop.
Une commande a 3 statuts :
- Enregistrée et en cours de validation : votre commande est enregistrée et en cours de validation au sein de notre service Client
- Validée : votre commande est validée par notre service Client, elle est en cours de préparation dans nos entrepôts
- Expédiée : votre commande a été remise au transporteur

Je recherche un produit
Vous disposez de plusieurs possibilités pour trouver un article:
- soit grâce à la navigation par catégories (Tops, Chemises, Pulls, Pantalons...)
- soit grâce à la navigation par silhouettes via la rubrique « lookbook »

- ou par le biais du moteur de recherche disponible sur toutes les pages de l'E-shop

Je souhaite modifier ma commande
Nous vous invitons à contacter notre service client afin de modifier votre commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée.

Je souhaite ajouter un article à ma commande
Une fois que votre commande est validée, vous ne pouvez rajouter d'articles à celle-ci.

Je souhaite modifier mon adresse de livraison
Nous vous invitons à contacter notre service client afin de modifier votre adresse de livraison tant que votre commande n'a pas été expédiée.

Je souhaite annuler ma commande
Nous vous invitons à contacter notre service client afin de procéder à l'annulation de votre commande tant que cette dernière n’a pas été expédiée.

Comment effectuer mon paiement ?

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer vos achats en ligne soit :
- Par carte Bancaire : carte bleue, carte visa, carte Eurocard/ Mastercard
- par avoir

Je n'arrive pas à insérer mon avoir ?
Vous devez insérer votre avoir dans la page de paiement.
Le montant qu'il vous reste à régler est indiqué sur la ligne : paiement par carte bleue.

Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : le Crédit du Nord.
Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c'est-à-dire qu'elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles.
De plus, elles ne sont traitées que par le Crédit du Nord. La solution de paiement proposée est la solution de paiement qui est la plus utilisée en France pour le paiement par Internet.

Comment sélectionner les produits ?

Je ne retrouve pas un article
Vous disposez de plusieurs possibilités pour trouver un article
- soit grâce à la navigation par catégories (Tops, Chemises, Pulls, Pantalons...)
- soit grâce à la navigation par silhouettes via la rubrique « lookbook »
- ou par le biais du moteur de recherche disponible sur toutes les pages de l'E-shop
Si vous ne parvenez pas à trouver l'article que vous recherchez, nous vous invitons à contacter le service client.

Quand l'article sera-t-il à nouveau disponible ?
Notre site est régulièrement réapprovisionné sur la plupart des références. Nous vous invitons à vous connecter régulièrement sur notre site ANGE Eshop afin de découvrir nos nouveaux arrivages ainsi que nos nouveautés.

Je souhaite connaître la correspondance des tailles
Veuillez vous référer au Guide des taille disponible en bas à gauche de l’ensemble des pages du site ANGE Eshop.

Comment effectuer un retour ?


Pour nous retourner un article, vous devez vous rendre dans la rubrique "Retour" de votre espace " Mon compte ".
Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner en cliquant sur "Retourner cet article".
Indiquez ensuite la quantité et le motif de votre retour.

Nous vous proposons 2 manières de vous faire rembourser :
- soit un recrédit de votre carte bancaire
- soit un avoir valable sur notre site Internet
Le remboursement ou l'avoir s'élève au montant du prix de l'article concerné par le retour.

Quels sont les délais pour retourner un article
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour de la réception de votre colis pour nous signaler votre intention de nous le retourner et la raison de ce retour

Puis-je effectuer un échange
Vous ne pouvez échanger directement votre article. Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre produit, une taille différente ou un coloris différent, nous vous invitons à enregistrer votre retour sur votre compte en choisissant " avoir ".

Combien me coûte le retour d'un article
Les frais de retours sont à votre charge. Vous êtes responsables de l'état du produit jusqu'à sa réception à notre entrepôt.
Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, nous vous remboursons intégralement le prix du produit, les frais d'envoi et de retour.

Est-ce que je peux retourner un article par Mondial Relay ?
Les retours ne se font pas effectués via les points de relais. Nous vous invitons à nous retourner votre retour par voie postale.

Je n'arrive pas à enregistrer mon retour
Nous vous invitons à contacter le service client via l'espace " Contact " afin de valider votre retour.