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Añada los artículos que desee guardar a su lista de deseos haciendo clic en el icono del corazón de cada página de producto. Puedes encontrar todos los artículos guardados accediendo a tu cuenta en la sección "Mi lista de deseos".

Le aseguramos que cualquier información que comparta con nosotros se considera confidencial y privada. Por ley, no la compartiremos ni distribuiremos sin su consentimiento. Consulte nuestras Condiciones generales. Los datos que nos proporcione se utilizarán para mantenerle informado de los nuevos productos de la Casa. Si no desea ser informado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección"Contacto".

Si desea eliminar su cuenta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección"Contacto". Procesaremos su solicitud en un plazo de 48 horas. Todos sus datos serán eliminados. Para realizar un nuevo pedido, cree una nueva cuenta An'ge.

Para realizar una compra en nuestro sitio, sólo tiene que ir a la ficha de producto de un artículo, seleccionar una talla y un color y añadir el producto a su cesta haciendo clic en el botón correspondiente. A continuación, vaya a su cesta haciendo clic en el icono . Conéctese o realice su pedido como invitado, compruebe su cesta y confirme su compra.

Introduzca sus datos personales (dirección de entrega y facturación), un número de teléfono válido y una dirección de correo electrónico (imprescindible para el transportista). A continuación, introduzca sus datos bancarios.

Una vez completados estos pasos, recibirá un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido procesado.

Una vez validado el pago y enviado el paquete, recibirá un nuevo correo electrónico con el número de seguimiento del paquete. Puede seguir el envío desde su cuenta en el pedido en cuestión.

No necesita tener una cuenta para hacer un pedido en nuestro sitio. Puede hacer un pedido como invitado. Sin embargo, si tiene previsto realizar compras periódicas en nuestra tienda en línea, crear una cuenta le permitirá..:

• Siga el progreso de sus pedidos
• Realice sus próximos pedidos rápidamente
• Ver su historial de compras
• Cambiar la contraseña
• Modificar sus datos
• Ver sus abonos y/o reembolsos
• Realizar una solicitud de devolución y comprobar su estado

Para encontrar un artículo concreto, sólo tiene que escribir en la barra de búsqueda el nombre de referencia del producto o las palabras clave que lo identifican.

Encontrará nuestra guía de tallas debajo de cada ficha de producto, para que pueda encontrar fácilmente la talla adecuada para usted.

También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la sección"Contacto" para obtener más información sobre nuestros productos.

Si dispone de un código promocional, introdúzcalo en la cesta. Si no funciona, consulta las condiciones de uso o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la sección"Contacto".

Una vez que haya realizado su pedido en nuestro sitio web, recibirá un correo electrónico de confirmación. Una vez que nuestros equipos hayan preparado cuidadosamente su pedido, recibirá un segundo correo electrónico informándole de que su pedido ha sido enviado y de que se encargará de él nuestro servicio de entrega.

Si tiene una cuenta de cliente, puede comprobar que su pedido figura en la sección "Mis pedidos".

Si desea modificar o anular un pedido validado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección "Contacto". Esta solicitud solo puede realizarse si el estado de su pedido es "pago aceptado". 

Lamentablemente, si el pedido se está preparando, no podremos modificarlo ni cambiar la dirección de entrega ni el transportista. 

En ange-eshop-pro.com se aceptan los siguientes métodos de pago: Visa, EuroCard / MarsterCard, Carte Bleue, ecard, Paypal.

Sus datos bancarios utilizados en nuestro sitio estarán encriptados, y permanecerán encriptados si desea guardarlos. Sólo nuestro servicio de pago Clic&Pay by Crédit du Nord Group tendrá acceso a ellos cuando valide sus datos. También garantizamos la total seguridad de sus datos gracias a la certificación SSL que utilizamos.

El importe se cargará en su cuenta bancaria en cuanto se confirme el pedido. Si su paquete no puede estar listo, se le informará de la cancelación y le reembolsaremos la totalidad de su pedido.

Cuando esté listo para pagar, seleccione "Pagar 2, 3 o 4 veces". Se le redirigirá a una página de pago en la que podrá introducir sus datos bancarios del mismo modo que para un pago normal. Allí encontrará un resumen de sus próximos plazos. A continuación, recibirá un correo electrónico de resumen con su calendario de pagos, seguido de un correo electrónico de recordatorio 3 días antes de cada fecha de vencimiento.

Alma realiza sistemáticamente una comprobación 3D Secure para confirmar que usted es el propietario de la tarjeta utilizada. A continuación, tu banco te enviará un mensaje de texto de confirmación o una notificación push en tu aplicación bancaria para confirmar que has iniciado la transacción y que no es fraudulenta.

Realizamos entregas en Francia y en el extranjero. Le ofrecemos la mejor selección de métodos de entrega disponibles en el mercado:

- En un punto de relevo con Mondial Relay(Gratis)
- Entrega a domicilio con Colissimo. ( Gratuito para compras superiores a 90 €)
- Entrega exprés con Chronopost.

También puede recoger sus compras gratuitamente en el showroom de París, sin compra mínima.

Su pedido se tramita en cuanto se valida, de lunes a viernes (salvo festivos). Tenga en cuenta que el periodo de validación puede ampliarse durante las rebajas u otros periodos promocionales. 

Después de realizar un pedido, puede seguir el estado del mismo en la sección "Mis pedidos" de la zona "Mi cuenta".

Sólo puede cambiar la dirección de entrega si el estado de su pedido es "pago aceptado". Para realizar una solicitud, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de la sección"Contacto".

Cuando su pedido salga de nuestros almacenes, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del transportista. También puede seguir el progreso de su pedido en su cuenta, en "Mis pedidos".

Ahora es posible recoger su pedido en nuestra sala de exposiciones de París. Pida sus artículos en línea y recójalos en nuestra sala de exposición los lunes, martes, miércoles y jueves de 10:00 a 17:30 y los viernes de 10:00 a 17:00 de forma gratuita y sin compra mínima.

Dirección de la sala de exposición: 15 Rue du Caire - Paris 2ème

Para saber cómo se está entregando su pedido, tome el número de seguimiento del correo electrónico de confirmación de entrega o de su cuenta e introdúzcalo en el sitio web del transportista. Si no aparece ninguna información, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de la sección"Contacte con nosotros". 

Si los artículos que recibe no se corresponden con su pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la sección"Contacto".

También puede solicitar directamente una devolución seleccionando el motivo correspondiente a su problema.

Si un artículo recibido está defectuoso, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la sección"Contacto".

A continuación, se le pedirá una prueba. Si nuestro equipo acepta el defecto, le enviaremos un albarán de devolución a portes pagados. 

Una vez que hayamos recibido su devolución, le preguntaremos si desea un cambio o un reembolso.

Si desea realizar un cambio, le pediremos su dirección postal completa, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico.

Si tiene una cuenta de cliente :

Para devolver un artículo, vaya a su cuenta, en la sección "Mis pedidos".

Vaya a los detalles del pedido que desea devolver. En esta sección, puede seleccionar el/los producto(s) en cuestión e indicar el motivo de su devolución. Nuestro equipo validará su solicitud manualmente.

Una vez que su solicitud de devolución haya sido validada manualmente por nuestro equipo, podrá descargar e imprimir el documento de devolución disponible en su zona "mis devoluciones". No se trata de un albarán de devolución prepagado, sino de un documento explícito con los productos devueltos. Para más información, consulte la sección de gastos de devolución.  

Dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de su paquete para realizar su solicitud de devolución y enviarnos su devolución. Si transcurridos 14 días no tenemos noticias de su devolución ni respuesta por su parte, rechazaremos su devolución y no se le reembolsará el importe.

Los productos devueltos deben estar en perfecto estado y no deben haber sido usados ni lavados. Los productos devueltos deben ser cuidadosamente doblados y colocados en su embalaje original con sus etiquetas adjuntas junto con el formulario de devolución debidamente cumplimentado a la siguiente dirección a través de COLISSIMO, no aceptamos devoluciones a través de Mondial Relay y no se le reembolsará:

ANGE PARIS - DADIER

9 rue Joseph et Etienne Montgolfier

93110 Rosny-sous-Bois

FRANCIA

Las devoluciones de pedidos "click and collect" también deben enviarse a esta dirección.

Si tienes una cuenta de invitado :

Si ha realizado su pedido con una cuenta de invitado, le invitamos a devolver sus artículos junto con la factura, indicándonos los motivos de su devolución. No se puede solicitar una devolución directamente, aunque se cree una después de realizar el pedido.

Dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de su paquete para realizar su solicitud de devolución y enviarnos su devolución. Si transcurridos 14 días no tenemos noticias de su devolución ni respuesta por su parte, rechazaremos su devolución y no se le reembolsará el importe.

Los productos devueltos deben estar en perfecto estado y no deben haber sido usados ni lavados. Los productos devueltos deben ser cuidadosamente doblados y colocados en su embalaje original con sus etiquetas adjuntas junto con el formulario de devolución debidamente cumplimentado a la siguiente dirección a través de COLISSIMO, no aceptamos devoluciones a través de Mondial Relay y no se le reembolsará:

ANGE PARIS - DADIER

9 rue Joseph et Etienne Montgolfier

93110 Rosny-sous-Bois

FRANCIA

Las devoluciones de pedidos "click and collect" también deben enviarse a esta dirección. También puede solicitar una devolución poniéndose en contacto con nosotros a través del formulario de devoluciones de nuestra página de atención al cliente, indicando la referencia del pedido, el nombre y el color del producto que desea devolver y el motivo de la devolución.

No puede cambiar su artículo directamente. Si desea cambiar un artículo por una talla o un color diferentes, le invitamos a realizar una solicitud de devolución a través de su cuenta en la sección "Mis pedidos" siguiendo el procedimiento mencionado anteriormente y a volver a crear un pedido para el artículo que desea en su lugar.

Una vez recibida su devolución, se le reembolsará en un plazo de 30 días a partir de su solicitud de devolución. Si determinados artículos no pueden acogerse a nuestra política de devoluciones, se devolverán a la dirección original del pedido.

Una vez que haya impreso el formulario de devolución, empaquete los productos a devolver en su embalaje original y coloque dentro el formulario cumplimentado y la factura. Los productos devueltos deben estar en perfecto estado y no deben haber sido usados ni lavados. Los productos devueltos deben estar cuidadosamente doblados y colocados en su embalaje original con las etiquetas puestas.

Envíe su paquete a la siguiente dirección

ANGE PARIS - DADIER

9 rue Montgolfier

93110 Rosny-sous-Bois

Sí, se le reembolsarán los gastos de envío si devuelve el pedido en su totalidad, no los gastos de devolución, sino los gastos que haya podido pagar al hacer el pedido.

No, los gastos de envío no se reembolsarán si devuelve parcialmente su pedido.

Las devoluciones son gratuitas para todos los pedidos en Francia, excepto para los artículos en oferta, que no pueden devolverse gratuitamente. A menos que cometamos un error o el producto sea defectuoso, usted será responsable de los gastos de devolución de estos artículos.

Alma es nuestro socio de pago pero no puede tener acceso a la gestión de nuestros pedidos. Si desea cancelar su pedido u obtener un reembolso, póngase en contacto con nosotros en :sav@angefashion.com.

Si desea más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección"Contacto". Nos comprometemos a tramitar su solicitud en un plazo de 72 horas, excluidos fines de semana y festivos.