Quelles sont les conditions de retour ?

Pour nous retourner un article, rendez-vous sur votre compte, dans la rubrique “Mes commandes”. Accédez au détail de la commande que vous souhaitez retourner. Dans cette rubrique, vous pouvez sélectionner le(s) produit(s) concerné(s) en indiquant la raison de votre retour. Suite à votre demande, notre équipe se chargera de valider votre demande.

Vous pouvez également faire une demande de retour en nous contactant via le formulaire de retour de notre service client.

Vous avez un délai de 14 jours à compter du jour de la réception de votre colis pour nous faire votre demande de retour et nous renvoyer votre retour. Si au delà des 14 jours nous sommes sans nouvelles de votre retour et sans réponse de votre part, nous refusons votre retour.

Les produits retournés doivent être en parfait état, ils ne doivent avoir été ni portés et ni lavés. Les produits retournés doivent être placés dans leur emballage d’origine avec leurs étiquettes accrochées accompagné du formulaire de retour dûment complété à l’adresse suivante :

ANGE PARIS - DADIER

9 rue Joseph et Etienne Montgolfier

93110 Rosny-sous-Bois

Les retours des commandes réalisées avec le click and collect sont également à renvoyer à cette adresse.

Les échanges sont-ils possibles ?

Vous ne pouvez échanger directement votre article. Si vous souhaitez échanger un article contre une taille différente ou un coloris différent, nous vous invitons à faire une demande de retour via votre compte rubrique “Mes commandes” et de recréer une commande pour la pièce que vous souhaitez avoir à la place.

Comment et sous quel délai puis-je me faire rembourser ?

Une fois votre retour validé, vous serez remboursé dans les 30 jours suivant votre demande de retour. Si certains articles ne sont pas éligibles à notre politique de retour, ils seront alors renvoyés à l’adresse initiale de la commande.

Comment dois-je empaqueter mon retour ?

Après avoir imprimé votre formulaire de retour, veuillez emballer vos produits à retourner dans son emballage d'origine et y placer votre formulaire dûment complété ainsi que votre facture.

Les frais d’envoi de ma commande sont-ils remboursés suite à un retour ?

Oui, les frais d'envoi vous seront remboursés si vous renvoyez la totalité de votre commande.

Non, les frais d'envoi ne vous seront pas remboursés si vous renvoyez partiellement votre commande.

Les frais de retours sont-ils à ma charge ?

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à votre charge.

Comment faire si mon produit reçu présente un défaut ?

Contactez le service client via la rubrique “Contactez-nous”. Nous vous indiquerons les démarches à suivre pour effectuer un retour.

Après réception et vérification, nous vous contacterons pour savoir si vous souhaitez un remboursement ou le produit sous réserve qu'il soit disponible.

En cas de rupture de stock, nous vous rembourserons le montant de l’article.