Politique d'annulation et de retour

Conforme à l'ordonnance n° 2026-2 du 5 janvier 2026

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jour franc à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de frais autres que ceux prévus ci-dessous.

Ce délai de 14 jours concerne l'envoi de votre déclaration de rétractation. Une fois cette déclaration effectuée, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour nous retourner physiquement le ou les article(s) concerné(s) (article L221-23 du Code de la consommation).

Avant expédition : rendez-vous dans votre compte, rubrique « Mes commandes », et sélectionnez « Annuler la commande ». L'annulation est immédiate et gratuite.

Après expédition : conformément à la réglementation en vigueur depuis le 19 juin 2026, une fonctionnalité dédiée « Demande de retour » est accessible directement depuis la rubrique « Mes commandes » de votre espace client, pendant toute la durée du délai de rétractation. Cette fonctionnalité vous permet de :

●        sélectionner le ou les article(s) concerné(s) et le motif du retour ;

●        confirmer votre décision au moyen d'un bouton « Confirmer la demande de retour » ;

●        recevoir un accusé de réception électronique immédiat et automatique.

Si vous n'avez pas la possibilité d'imprimer la facture, vous pouvez joindre à votre colis une lettre mentionnant la référence de votre commande, vos nom et prénom, ainsi que le motif de votre retour.

Dès réception de votre demande de retour, une étiquette de retour prépayée vous est envoyée automatiquement par e-mail pour les commandes expédiées en France et ne comportant pas d'article soldé.

Pour les commandes hors France ou comportant un article soldé, le retour doit être envoyé, à vos frais, à l'adresse suivante :

ANGE PARIS – DADIER 9 rue Joseph et Étienne Montgolfier 93110 Rosny-sous-Bois FRANCE

Les articles retournés doivent être en parfait état, non portés et non lavés, pliés soigneusement, placés dans leur emballage d'origine avec leurs étiquettes attachées. Cette exigence vise uniquement à permettre la vérification de l'état du bien et ne saurait faire obstacle à l'exercice de votre droit de rétractation si vous avez simplement essayé l'article comme vous auriez pu le faire en magasin.

Votre facture d'achat doit être incluse dans le colis.

Le remboursement intervient sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Si un article ne respecte pas les conditions de retour décrites à l'article 4, nous vous en informerons par écrit en précisant le motif, et l'article vous sera renvoyé à l'adresse initiale de la commande plutôt que remboursé. Aucun refus de remboursement ne sera appliqué automatiquement en cas d'absence de retour de notre part dans un délai donné : en cas de difficulté, votre droit à remboursement reste garanti dès lors que la rétractation a été notifiée dans les délais et que l'article nous a été retourné ou qu'une preuve d'expédition a été fournie.

●        Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés en cas de retour total ou partiel de la commande, sauf erreur de notre part ou défaut du produit.

●        Les frais de retour sont à votre charge pour les commandes hors France et/ou comportant un ou plusieurs articles soldés, comme vous en êtes informé(e) avant la conclusion de votre achat.

●        Les frais de retour sont pris en charge par nos soins en cas d'erreur de notre part ou de défaut du produit.

Pour échanger un article contre une taille ou un coloris différent, contactez-nous à l'adresse serviceclient@angefashion.com. L'échange reste soumis à la disponibilité du produit souhaité.

Contactez notre service client via la rubrique « Contactez-nous » en joignant une photo du défaut constaté. Après vérification, nous vous transmettons une étiquette de retour prépayée. Indiquez votre préférence (remboursement ou renvoi d'un nouveau produit) lors de votre demande de retour depuis votre espace client. En cas de rupture de stock rendant le renvoi impossible, ou en l'absence d'indication de votre part, nous procédons au remboursement de l'article.

●        Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation.

●        Ordonnance n° 2026-2 du 5 janvier 2026 et décret n° 2026-3 du 5 janvier 2026, transposant la directive (UE) 2023/2673 — obligation de fonctionnalité de rétractation en ligne, applicable depuis le 19 juin 2026.